Rückgabe & Reklamation
Da wir mit frischen und leicht verderblichen Lebensmitteln arbeiten, beachten Sie bitte die besonderen Bedingungen für das Widerrufsrecht. Wir garantieren höchste Qualität und helfen Ihnen bei Problemen mit Ihrer Lieferung schnell und unkompliziert weiter.
Kundenservice kontaktieren
Bitte setzen Sie sich bei Mängeln oder Transportschäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware mit unserem Support-Team in Verbindung.
Fotos dokumentieren
Erstellen Sie aussagekräftige Fotos von der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung und dem Etikett, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Prüfung durch unsere Experten
Unser Team prüft Ihre Reklamation umgehend und entscheidet unter Berücksichtigung der Kühlkette über die nächsten Schritte wie Ersatz oder Erstattung.
Gutschrift erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihnen der entsprechende Betrag innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
30-Day Window
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Free Returns
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